42 Pracovníci informačních služeb, na přepážkách a v příbuzných oborech

42 Pracovníci informačních služeb, na přepážkách a v příbuzných oborech

Pracovníci informačních služeb, na přepážkách a v příbuzných oborech jednají s klienty v souvislosti s peněžními operacemi, zajišťováním cest, žádostmi o informace, sjednáváním schůzek, obsluhou telefonních ústředen a dotazováním za účelem průzkumů nebo vyplnění žádostí o poskytnutí služeb. Většina zaměstnání v této třídě vyžaduje druhou úroveň dovedností.

Náplň jejich práce obvykle zahrnuje: provádění operací spojených s peněžními půjčkami v bankách, na poštách, v sázkových kancelářích a hernách; zajišťování cest; poskytování požadovaných informací klientům a sjednávání schůzek; obsluhu telefonních ústředen; přijímání návštěvníků; rozhovory s respondenty v průzkumech; pohovory se žadateli o služby.

Zaměstnání této třídy jsou rozdělena na následující skupiny:

421 Pokladníci ve finančních institucích, bookmakeři, půjčovatelé peněz, inkasisté pohledávek a pracovníci v příbuzných oborech

422 Pracovníci informačních služeb

3341 Vedoucí v oblasti administrativních agend

3341 Vedoucí v oblasti administrativních agend

Vedoucí v oblasti administrativních agend koordinují a dohlíží na činnost pracovníků ve 4. hlavní třídě Úředníci.

Příklady pracovních činností:

koordinace, přidělování a kontrola práce úředníků zabývajících se následujícími činnostmi: zpracování textů, vedení evidence a archivace, obsluha telefonů a centrál, zadávání dat, desktop publishing a další aktivity související se všeobecnými administrativními znalostmi a dovednostmi;

sestavování pracovních plánů a postupů, koordinace činností s jinými pracovními jednotkami a odděleními;

řešení pracovních problémů, zpracování a předkládání průběžných a jiných zpráv;

školení a instruktáže pro zaměstnance o jejich povinnostech, bezpečnostních postupech a politice daných organizací nebo zajišťování těchto školení;

hodnocení pracovních výkonů zaměstnanců a jejich souladu s nařízeními, doporučování vhodných personálních kroků;

asistence při vedení pohovorů, výběrech a přijímání zaměstnanců.

Příklady zaměstnání zařazených do této podskupiny:

Vedoucí úředníků

Vedoucí úředníků pro vkládání dat

Vedoucí úředníků pro archivaci

Vedoucí úředníků v oblasti personální

Příklady zaměstnání zařazených do jiných podskupin:

Vedoucí úředníků pro lékařské záznamy a informace o zdravotním stavu – 3252
Poznámka

Pracovníci dohlížející na úředníky v právních kancelářích a sekcích, patří do podskupiny 3342 Odborní administrativní pracovníci v právní oblasti. Pracovníci dohlížející na úředníky ve zdravotnických zařízeních, jejichž práce vyžaduje speciální znalosti o zdraví a medicíně, jako jsou zpracování lékařských záznamů a podrobností o nemocničním příjmu, patří do podskupiny 3344 Odborní administrativní pracovníci v oblasti zdravotnictví. Pracovníci poskytující sekretářskou a administrativní podporu řídícím pracovníkům nebo specialistům (kromě specialistů ve zdravotní a právní oblasti) a současně dohlížející na úředníky, jsou zahrnuti do podskupiny 3343 Odborní pracovníci v administrativě a správě organizace.

Zaměstnání této podskupiny jsou rozdělena na následující kategorie:

33411 Vedoucí všeobecných administrativních pracovníků

33412 Vedoucí všeobecných sekretářů

33413 Vedoucí pracovníků pro zadávání dat a zpracování textů

33414 Vedoucí pokladníků a přepážkových pracovníků

33415 Vedoucí pracovníků informačních služeb

33416 Vedoucí úředníků pro zpracování číselných údajů

33417 Vedoucí úředníků v logistice

33419 Vedoucí ostatních úředníků

24 Specialisté v obchodní sféře a veřejné správě

24 Specialisté v obchodní sféře a veřejné správě

Specialisté v obchodní sféře a veřejné správě vykonávají analytické, koncepční a praktické činnosti za účelem poskytován služeb v oblasti financí, rozvoje lidských zdrojů, styku s veřejností, marketingu, zdravotnictví a informačních a komunikačních technologií. Dále provádějí prověrky organizačních struktur, metod a systémů a kvantitativní analýzy informací ovlivňujících investiční programy. Většina zaměstnání v této třídě vyžaduje čtvrtou úroveň dovedností.

Náplň jejich práce obvykle zahrnuje: sběr, analýzu a interpretaci informací o finanční životaschopnosti, nákladových strukturách a efektivnosti podniků; provádění auditů, přípravu finančních výkazů, kontrolu pokladních systémů organizací; vytváření a prověřování finančních plánů a strategií, provádění příkazů k nákupu a prodeji, sjednávání nákupu a prodeje komodit; vytváření, realizaci a hodnocení programů pro nábor, školení a rozvoj pracovníků; průzkum, vytváření a realizaci marketingových a propagačních kampaní; zkoumání a vytváření metod a strategií pro zkvalitnění a podporu fungování veřejné a obchodní sféry a efektivnosti; získávání a aktualizaci poznatků o zboží a službách zaměstnavatelů, konkurentů a o podmínkách na trhu; vyhodnocení požadavků spotřebitelů, informování a předvedení zboží a služeb zákazníkům.

Zaměstnání této třídy jsou rozdělena na následující skupiny:

241 Specialisté v oblasti financí

242 Specialisté v oblasti strategie a personálního řízení

243 Specialisté v oblasti prodeje, nákupu, marketingu a styku s veřejností

143 Ostatní řídící pracovníci

143 Ostatní řídící pracovníci

Ostatní řídící pracovníci plánují, organizují a řídí provoz zařízení, která poskytují sportovní, kulturní, rekreační, cestovní a jiné služby.

Náplň jejich práce obvykle zahrnuje: plánování a organizaci rozsahu a skladby nabízených služeb nebo činností; zajišťování čistoty a dobrého stavu zařízení; sledování nových trendů a vývoje v oblasti poskytovaných služeb; poradenství o dostupných zařízeních a podporu reklamy; kontrolu a úschovu všech pokladních stvrzenek a provádění pravidelných inventur; přípravu a dohled nad plněním rozpočtů; kontrolu výdajů a zajišťování účelného využívání zdrojů; plánování a řízení každodenního provozu; kontrolu výběru, výkonu a dohledu nad pracovníky; zajišťování dodržování požadavků na bezpečnost a ochranu zdraví při práci.
Zaměstnání této skupiny jsou rozdělena na následující podskupiny:

1431 Řídící pracovníci v oblasti kultury, vydavatelství, sportu a zábavy

1439 Řídící pracovníci v ostatních službách (cestovní kanceláře, nemovitosti, opravárenské služby, osobní služby a jiné)

1431 Řídící pracovníci v oblasti kultury, vydavatelství, sportu a zábavy

1431 Řídící pracovníci v oblasti kultury, vydavatelství, sportu a zábavy

Řídící pracovníci v oblasti kultury, vydavatelství, sportu a zábavy plánují, organizují a řídí provoz zařízení, která poskytují sportovní, vydavatelské, umělecké, divadelní a jiné zábavní a podobné služby.
Příklady pracovních činností:

plánování a organizace rozsahu a skladby poskytované zábavy, zajímavostí, kulturních činností, sportovních a cvičebních programů a vydavatelských služeb, které bude zařízení nabízet;

zajišťování čistoty a dobrého stavu zařízení;

sledování nových trendů a vývoje v oblasti tvůrčího umění, zajišťování divadelních představení a vystoupení kapel a orchestrů;

poradenství o nabízených zařízeních a podpora reklamy akcí, představení a činností;

kontrola a úschova všech pokladních stvrzenek a provádění pravidelných inventur;

příprava a dohled nad plněním rozpočtů, kontrola výdajů a zajišťování účelného využívání zdrojů;

plánování a řízení každodenních činností;

kontrola výběru, výkonu a dohledu nad pracovníky;

zajišťování dodržování předpisů o bezpečnosti a ochraně zdraví při práci.

Příklady zaměstnání zařazených do této podskupiny:

Řídící pracovník divadla

Řídící pracovník kina

Řídící pracovník jízdárny

Řídící pracovník kasina

Řídící pracovník sportovního centra

Řídící pracovník tématického parku

Řídící pracovník zábavního parku

Řídící pracovník kulečníkové herny

Řídící pracovník biliardové herny

Řídící pracovník rekreačního střediska
Příklady zaměstnání zařazených do jiných podskupin:

Řídící pracovník muzea – 1349

Řídící pracovník knihovny – 1349

Řídící pracovník umělecké galerie – 1349

Zaměstnání této podskupiny jsou rozdělena na následující kategorie:

14311 Řídící pracovníci v hernách, kasinech a sázkových kancelářích

14312 Řídící pracovníci v divadlech, kinech, rozhlasu a televizi

14313 Řídící pracovníci v oblasti sportu

14314 Řídící pracovníci v oblasti vydavatelství

14319 Ostatní řídící pracovníci v oblasti kultury a zábavy