5244 Prodejci po telefonu
Prodejci po telefonu kontaktují současné nebo potenciální zákazníky prostřednictvím telefonu nebo jiných elektronických komunikačních prostředků, propagují a nabízí zboží a služby k prodeji a dojednávají návštěvy za účelem prodeje. Mohou pracovat v zákaznických kontaktních centrech nebo mimo organizační ústředí.
Příklady pracovních činností:
propagace zboží a služeb po telefonu nebo elektronickou poštou s použitím seznamů zákazníků a pravidel pro navazování komunikace;
vzbuzování zájmu o zboží a služby, snaha o dovršení obchodu nebo o souhlas s návštěvou obchodních zástupců;
zajištění a dodání zboží, služeb, informačních balíčků a letáků zákazníkům;
zajištění schůzek obchodních zástupců;
zaznamenávání poznámek pro následující kroky a aktualizace marketingových databází tak, aby odpovídaly statutu jednotlivých zákazníků;
podávání zpráv řídícím pracovníkům o činnostech konkurentů a o problémech kontaktních osob;
vedení statistiky o uskutečněných hovorech a dosažených úspěších;
předkládání pravidelných zpráv o činnostech a výsledcích telemarketingu.
Příklady zaměstnání zařazených do této podskupiny:
Telemarketér
Prodejce v call centru
Prodejce po internetu
Telemarketingový prodejce
Prodejce v zákaznickém kontaktním centru
Příklady zaměstnání zařazených do jiných podskupin:
Pracovník v zákaznickém kontaktním centru – 4222
Zaměstnání této podskupiny jsou zahrnuta do jedné souhrnné kategorie:
52440 Prodejci po telefonu