3512 Technici uživatelské podpory informačních a komunikačních technologií

3512 Technici uživatelské podpory informačních a komunikačních technologií

Technici uživatelské podpory informačních a komunikačních technologií poskytují uživatelům technickou podporu osobně, telefonicky a elektronicky. Tato technická podpora zahrnuje řešení dotazů a problémů týkajících se softwaru, hardwaru, sítí, databází, internetu a periferních zařízení počítačů. Technici uživatelské podpory informačních a komunikačních technologií dále uživatelům poskytují poradenství a podporu při vývoji, instalaci a údržbě systémů.

Příklady pracovních činností:

zodpovídání dotazů uživatelů o problémech s provozem softwaru a hardwaru;

zadávání příkazů a pozorování funkce systému s cílem ověřit správnou činnost a odhalit chyby;

instalace a provádění drobných oprav hardwaru, softwaru a periferních zařízení v souladu s návrhovými a instalačními parametry;

dohled nad běžným provozem komunikačních a počítačových systémů;

nastavování zařízení pro uživatele, provádění nebo zajištění provedení správné instalace kabelů, operačních systémů a příslušného softwaru;

instalační činnosti a vedení záznamů o denních transakcích datové komunikace, problémech a provedených opravách;

simulace a reprodukce technických problémů zjištěných na straně uživatelů;

vyhledávání v pokynech pro uživatele, technických návodech a další dokumentaci za účelem analýzy a realizace řešení.

Příklady zaměstnání zařazených do této podskupiny:

Technik komunikačních technologií

Technik počítačových databází

Technik pro analýzu počítačových systémů

Technik pro technickou podporu počítačů

Příklady zaměstnání zařazených do jiných podskupin:

Technik programátor – 3511

Zaměstnání této podskupiny jsou zahrnuta do jedné souhrnné kategorie:
35120 Technici uživatelské podpory informačních a komunikačních technologií

351 Technici provozu a uživatelské podpory informačních a komunikačních technologií a příbuzní pracovníci

351 Technici provozu a uživatelské podpory informačních a komunikačních technologií a příbuzní pracovníci

Technici provozu a uživatelské podpory informačních a komunikačních technologií a příbuzní pracovníci poskytují podporu pro běžný provoz komunikačních systémů, počítačových systémů a sítí a poskytují technickou pomoc uživatelům.

Náplň jejich práce obvykle zahrnuje: obsluhu a kontrolu periferních a příbuzných počítačových zařízení; monitorování systémů za účelem odhalení poruch a závad v jejich fungování; zakládání zvoleného materiálu do periferních zařízení pro jejich provoz nebo dohled nad zakládáním materiálu do periferních zařízení prováděným techniky periferních zařízení; zodpovídání dotazů o provozu hardwaru a softwaru za účelem odstranění problémů; instalaci a drobné opravy hardwaru, softwaru nebo periferních zařízení v souladu s návrhovými nebo instalačními parametry; dohled nad běžným výkonem systémů; nastavení zařízení používaných zaměstnanci, provedení nebo zajištění správné instalace kabelů, operačních systémů nebo příslušného softwaru; zřizování, obsluhu a údržbu síťových a jiných datových komunikačních systémů; instalaci, monitorování a podporu spolehlivosti a využitelnosti internetových a intranetových stránek nebo hardwaru a softwaru webového serveru; modifikaci webových stránek; zálohování a obnovu webového serveru.

Zaměstnání této skupiny jsou rozdělena na následující podskupiny:

3511 Technici provozu informačních a komunikačních technologií, technici programátoři

3512 Technici uživatelské podpory informačních a komunikačních technologií

3513 Technici počítačových sítí a systémů

3514 Správci webu

3351 Pracovníci Celní správy ČR

3351 Pracovníci Celní správy ČR

Pracovníci Celní správy ČR kontrolují osoby a vozidla překračující státní hranice za účelem výkonu a vymáhání příslušných pravidel a nařízení.

Příklady pracovních činností:

ochrana státních hranic a pobřežních vod s cílem zabránit nezákonnému vstupu do země nebo jejímu nezákonnému opuštění a nezákonnému dovozu nebo vývozu měny nebo zboží;

kontrola cestovních dokladů osob překračujících státní hranice s cílem zjistit, zda mají příslušná povolení;

kontrola zavazadel osob překračujících státní hranice s cílem zajistit, aby byla v souladu s pravidly a nařízeními v oblasti dovozu a vývozu zboží a měn;

kontrola přepravních dokladů a nákladu vozidel překračujících státní hranice s cílem zajistit soulad se státními pravidly a nařízeními souvisejícími se zbožím v tranzitu a dovozem a vývozem zboží a prověřování toho, že byly zaplaceny nezbytné poplatky;

zajišťování osob a zadržování zakázaného a nedeklarovaného zboží, u kterého se zjistí, že narušuje imigrační a celní zákony;

koordinace a spolupráce s jinými agenturami zabývajícími se prosazováním zákonů, deportacemi a stíháním;

provádění souvisejících správních úkonů za účelem evidence zjištěných skutkových stavů, transakcí, porušení předpisů a vydaných rozhodnutí;

v případě nutnosti podávání svědectví u soudu o okolnostech a výsledcích provedeného vyšetřování.

Příklady zaměstnání zařazených do této podskupiny:

Pracovník hraniční kontroly

Pracovník celní kontroly

Pracovník provádějící kontrolu pasů

Imigrační úředník

Celní úředník

Zaměstnání této podskupiny jsou rozdělena na následující kategorie:

33511 Vrchní referenti Celní správy ČR

33512 Asistenti Celní správy ČR

33513 Vrchní asistenti Celní správy ČR

33514 Inspektoři Celní správy ČR

33515 Vrchní inspektoři Celní správy ČR

33516 Komisaři Celní správy ČR

33517 Vrchní komisaři Celní správy ČR

33518 Radové Celní správy ČR

33519 Ostatní pracovníci Celní správy ČR

2351 Specialisté zaměření na metody výuky

2351 Specialisté zaměření na metody výuky

Specialisté zaměření na metody výuky provádějí výzkum a vývoj nebo poskytují poradenství v oblasti učebních metod a pomůcek. Prověřují a zkoumají práci učitelů, práci vzdělávacích institucí a dosažené výsledky a doporučují změny a zlepšení.

Příklady pracovních činností:

provádění výzkumu současného stavu osnov, metod výuky a dalších vzdělávacích postupů a poskytování poradenství školám a učitelům v těchto oblastech;

provádění výzkumu v oblasti učebních pomůcek a poskytování poradenství k jejich zavádění ve vzdělávacích zařízeních;

sledování a hodnocení stávajících i nově zavedených předmětů a kurzů;

poskytování poradenských služeb, pořádání školení, seminářů a konferencí v oblasti průběžného profesního rozvoje učitelů;

vytváření struktury, obsahu a cílů nových vzdělávacích kurzů a programů;

periodické návštěvy škol a konzultace s administrativními a pedagogickými pracovníky o otázkách týkajících se osnov, metod výuky, vybavení a jiných záležitostí;

hospitace ve třídách s cílem pozorovat metody výuky a hodnotit výkon učitele a dosahované školní výsledky;

vypracovávání zpráv a předkládání doporučení vzdělávacím institucím v oblasti případných změn a zlepšení osnov, metod výuky a jiných záležitostí.

Příklady zaměstnání zařazených do této podskupiny:

Metodik pro vzdělávání

Koordinátor tvorby a inovací vzdělávacích programů

Školní inspektor

Specialista pro tvorbu učebních pomůcek
Příklady zaměstnání zařazených do jiných podskupin:

Speciální pedagog – 2359

Pedagog v oblasti dalšího vzdělávání pedagogických pracovníků – 2359

Pedagogický psycholog – 2634

Zaměstnání této podskupiny jsou rozdělena na následující kategorie:

23511 Specialisté metod výuky

23512 Školní inspektoři

23513 Specialisté pro tvorbu vzdělávacích programů

23514 Specialisté pro tvorbu učebních pomůcek

23515 Specialisté, metodičtí poradci pro výuku cizích jazyků

23519 Ostatní specialisté zaměření na metody výuky