Operátoři telefonních panelů obsluhují telefonní komunikační ústředny a pulty, spojují telefonní hovory, přijímají dotazy volajících a zprávy o problémech s poskytovanou službou, zaznamenávají a předávají vzkazy a zprávy zaměstnancům a klientům.

Příklady pracovních činností:



obsluha telefonních ústředen a pultů, spojování, přidržení, přepojení a ukončení telefonních hovorů;


spojování odchozích hovorů;


vyřizování telefonických dotazů, zaznamenávání vzkazů a zpráv;


předávání vzkazů a zpráv zaměstnancům a klientům;


šetření problémů souvisejících s provozními systémy a informování opravářů.


Příklady zaměstnání zařazených do této podskupiny:

Operátor odpovědní služby

Operátor telefonní ústředny

Zaměstnání této podskupiny jsou zahrnuta do jedné souhrnné kategorie:
42230 Operátoři telefonních panelů